從店舖裝修學到的東西

一間120'X120'店舖裝修需要多少天完成? 報價時師傅答應十四天內完成，但事實一個月過了也未能完成．

主要問題是在外判，師傅把工作外判給不同伙伴，等一星期才清拆雜物，鋪電線 (三天完成），再等一星期才鋪磚（一天完成），然後再等一星期裝強化玻璃門（一天完成），現在還要等一星期才做牆紙，至於傢俬呢?因為外判的廠商縮減人手，不能交貨，現在重新找廠商，等報價，最少又要等兩星期．．．

在這過程中，我學到忍耐和等待，也親自以客戶角色，體會了外判的大問題．

曾經有個客戶找了一間外判公司替他們度身編寫一套軟件，以上類似的問題也發生，最大問題是使用三個月後才發現系統很慢和時常無法使用，外判公司已找不到之前開發人員了．系統不像裝修，小小的問題可令成個系統無法使用，客戶才找MemDB重新開發．

在找裝修過程中，曾經進入一間裝修公司，店舖附近有很多裝修公司，去過多間公司找報價，這家給我的感覺完全不同．在報價之前，他們首先教育客戶，他們的價格會比附近的貴，原因是他們注重品質，有ISO保證，傢俬保用三年，大部份都可以用十年以上，而且自設廠房，絶不外判，否則原銀奉還．

他們應該也看到外判問題，所以用絶不外判的口號招客吧．

在這過程，我體會到作為一個客戶等待的心情，尤其是系統，原本一個月可完成的系統，等了半年還不能交貨，令到公司大大損失．

從中給了MemDB很多啟發，Wilson，下次你見客時，在報價前，是否應先教客戶，MemDB的價格一定比別家貴，原因是所有工程會由一位專讀程式編寫的碩士負責，十年開發經驗，絶不外判，否則原銀奉還，也告訴他們，如果別家公司外判，還是負責員工離職，客戶要面對甚麼問題等等．（如果客戶怕我死了無法跟進，告訴他一個人的死亡率比離職率，那個會高些）

今次從店舖裝修交了學費，學到的東西，對未來發展有很大幫助．