不提供售前服務的零售店

今天到附近的電器店問一種電器, 店內老闆叫我先去大型連鎖店選擇了型號, 然後來他店舖購買, 可平多幾百元.

在這個case中, 我思考為何那些大型連鎖店還會提供這售前服務呢? 如手機和平版電腦, 客戶真的可以在他們的店舖選擇型號, 問所有問題, 最終去別處以更平的價格購買.

你可能會說一大埋理由, 如客戶因為他們提供售前好服務, 才有信心購買, 或客戶不想等一二天, 想即時購買, 或客戶沒有信心到小店購買等等. 我也相信很多人會這樣, 但也有一類人想節省些購置東西吧.

首先很多電器售後服務不是零售店負責, 是供應商負責維修和支援. 另一個問題是要等才有貨, 這個如果有好的軟件系統, 有更好的銷售模式和品牌, 應可完全可解決吧?

想像一下, 如果有個加盟模式, 在一些低租金的樓上鋪或工業大廈 (開在各大連銷店附近), 做好一個系統, 客戶在這些連鎖店選了款號後, 出店舖門口Click幾下手提電話, 就能知道到附近那裡有這款產品購買和售價, 即時留貨和visa付款購買, 然後上去那地址取貨了... 就這樣就節省了幾百元了... 這不是完全改變了這零售市場嗎?

寫到這裡, 留待大家分享和討論以上的構思!