如何成功銷售? 秘密是和客戶做朋友

近日和團隊不斷討論如何經營MemDB, 當中包括請更多人來做銷售, 但在執行這個計劃之前, 我必須寫好一些文件, 培訓他們如何做好軟件銷售工作, 讓他們了解MemDB的文化. 而其中一個想和大家分享的秘密, 就是和客戶做朋友.

這個道理相信很多人知, 但真的做到的不多, 不如和大家分享一個經驗.

記得2014年某日, 一個從事手機維修的客戶上來MemDB店舖看MemDB連鎖零售系統序號版的示範. 我花在示範系統的時間很少, 反而用了很多時間是去了解他店舖的經營方式和當中面對的問題, 然後去了解他和他的家人, 令大家都有做朋友的感覺, 如何做到這點? 是我十多年鍛鍊出來的成果. 經驗告訴我, 只要做到這一步, 成功銷售的機會就大大提高了.

在言談之中得知他的公司在土瓜灣附近, 我就主動約他步行十五分鐘到他公司, 一路大家閒談創業心得和其他生活的點點滴滴, 從不提到銷售, 因為我很了解, 只要做得成朋友, 銷售自然能成.

結果當然是成功, 還替他開發出一套專為手提電話維修店使用的零售系統維修版本, 也和他做了真正的朋友, 而他也主動邀請我去參加他朋友的聚會. 這才是真正的成功銷售.

以上成功的銷售例子有很多, 日後有機會再和大家分享. 所以要加入MemDB做銷售, 一定要學習用心去和客戶結交朋友, 成功不只是能銷售, 而是客戶購買MemDB軟件後, 還會當你是真正朋友.