應該付錢嗎?

昨天和一個客戶閒談，說她之前找了一個供應商，做出來的系統無法達到她的要求，已支付了定金，系統又無法使用，能要求取回定金嗎?

我問她一個問題，如果搭的士，司機車來車去都不能到達目的地，你是否要支付呢?

問題應該看這供應商和司機有沒有真的付出了? 如何他們真的付出時間和努力，我覺得你付錢是應該的，至於他們收不收是他們的選擇（有些士機真的不好意思收）．

用另一角度，就當這供應商是你請來的員工，面試的時候他表現出色，請來做事甚麼都不能達到要求，你只可以開除他，能要求不付錢嗎?

以上問題是很難避免，解決方法是及早了解請來的員工，供應商或司機能否達到你的要求，如果不能，早些開除以減少損失．

MemDB解決這問題方法是把工程分四個階段（請看設計流程），一個50,000的工程，都只要求客戶支付一成定金(5,000)，而這已是完成第一階段的成本．看了做出來的系統，如果不滿意可以即時放棄，對你也只是損失了5,000，而這個流程的一個特點是，如果不能成功完成系統，收到第四階段（四成尾數），我也是損失了機會成本，大家都有所損失，所以都會努力去完成任務．