服務標準化

現在MemDB有Wilson，Leo和我三人，大家合作得很好，而我們開始要為團隊建立一些制度，可以令更多人加入，也能維持MemDB的服務質素．

第一個制度是接工程的流程，之前和Wilson合作接了一個工程，在尾部客戶才提出很多新要求，而我們又沒有寫好和簽署文件，做成很多不便，所以我們要求嚴格執行在設計流程所寫的每一個步驟．以下是一個例子．

Wilson負責接觸客戶，必須把所有客戶要求寫下，然後交給我評估所需要的時間和費用，例如30天$30,000．然後以這要求報價和簽署，先收一成費用$3,000，Wilson再和客戶完成所有系統的Use Case (例子用Use Case取美容系統要求)和介面（由系統計劃書到介面），客戶這時必須簽署，以Use Case和介面作為工程的基礎，簽署同意書，才收第二期$6,000費用．

大家看到第一期不需要太多程式設計的知識（但需要解決問題的能力），所以Wilson也能做好份工作，才交給Leo或我，根據Use Case和介面編程，完成系統後交給客戶試用，收第三期$9,000費用．

試用期間可以修正系統問題，但如果是第一期沒有寫下的要求，就需要另外報價，等到完成工作，才收尾數12,000，完工．

以上就是把MemDB的服務標準化，我們要建立一個有制度的品牌．