應該隱瞞客戶嗎?

上星期接到一個連鎖零售店的客戶，是賣電話的，要管理貨品序號，由於之前Wilson成功服務了一個相同的客戶，開發了MemDB連鎖零售序號版，所以把客戶交給Wilson去跟進．

客戶提出幾項要求，報了價，也接受了，但剛剛面對了FIFO的成本計算問題，Wilson覺得這客戶也可能有相同的要求，但在這時提出，要求重新報價，客戶一定又要重新考慮，問我應該隱瞞客戶嗎?

如果選擇隱瞞，就能成功接到工程，收到定金，等到客戶提出"新要求"才重新報價，這個做法對MemDB是最有利，但我們的選擇如實告訴客戶．

既然知道客戶有機會面對這問題，我們是有責任盡早通知客戶，這樣對客戶會公平些，不應等到客戶提出做，到時要修改的成本又高了，反而搞到大家不愉快．

得到的答案是要做FIFO，而且對有序號的貨品，成本要根據序號計算．

平均成本是最簡單的計算方式，FIFO，或是序號成本，要處理的問題相對多了很多，現版本只支援平均成本，開發新的成本計算，時間也會長了．

重新報價，客戶正在考慮是否接受，不過我覺得這樣做才能心安理德，也能給客戶多一份信心．

（其實還有一個流水碼版本的選擇，這版本和台灣伙伴合作開發，但問題是要每個貨品都要人手貼條碼，香港客戶比較難去接受）