星期四, 4月 03, 2008

真的客戶太多嗎?

正如網友說,我講這個話題多次,建議既然太多應接不暇,為何不提高價錢.有這個建議,可能對這行業不太熟悉,讓我分享一些吧.

MemDB給客戶的形象就是一間能替客戶度身編寫任何系統的軟件公司,所以來電者多數是想度身編寫系統,當然如果有現成的系統,可以直接下載試用,就無須致電了.

客戶的要求實在太多,類型五花百門,就連賽馬分析系統都有,我根本應接不暇.

為何不提高價錢? 客戶致電來講要甚麼系統,如果短時間報價,只會給客戶一個壞印象,根本未完全了解要甚麼,就報了個天價,得不到工程外,也損害了公司.

最早期只有我一個人,最好的解決方法就是對客戶誠實,現在沒有足夠人力資源去處理這個工程.

現在有Wilson和Leo加入,就可以以客戶的要求,分流客戶給他們,而我要求的是如果他們沒有興趣或時間,就即時拒絕,否則就要拿出誠意來,上門完全了解客戶要求才報價.既然報價前要付出這麼多時間,而因為沒有足夠人力資源提高價格,最終只會失去工程,所以必須以成本報價,這是為何我主張用SOHO經營的原因.

要找程式設計師,是因為我明白人才難求,要花多些心力去找.

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